٨ خطوات لتقديم شكوى ضد شركة التأمين عند حدوث مشكلة

بوابة فيتو بورصة وبنوك

صورة الخبر

"الرقابة المالية" توافق لـ30 شركة سياحة ووكالة للسفر بتوزيع وثائق التأمين

حددت شركات الطريقة التي يتبعها العميل لإرسال شكواه وكيفية إبلاغه بحلها

يتم إرسال شكاوى العملاء بإحدى الطرق التالية :

1. إرسال الشكوى بالبريد مرفقا بها صورة من المستندات المؤيدة لما ورد بها (في حالة وجودها) وتوجه الشكوى إلى:

مكتب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب أو إدارة الشكاوى، على أن يوضح بالشكوى عنوان الشاكي الذي يمكن مراسلته عليه ورقم التليفون أو الموبايل وذلك لسرعة الاتصال.

2. إرسال الشكوى بالبريد الإلكتروني موضحا بها سبب الشكوى ومرفق بها صورة من المستندات المؤيدة لما ورد بها (في حالة وجودها) مع مراعاة توضيح بيانات مقدم الشكوى للرد عليه بنتيجة بحث الشكوى.

3. إرسال فاكس بالشكوى مرفق بها المستندات على الفاكس الخاص بالشركة.

4. الاتصال تليفونيا على الخط الساخن للشركة.

5. الحضور إلى مقر الشركة ومقابلة المسئولين بإدارة الشكاوى وإطلاعهم على كافة المستندات اللازمة.

6. لا يلتفت إلى الشكاوى المكتوبة التي لا تحمل توقيع وعنوان مقدمها ورقم تليفونه الشخصي.

7. تدرس الشكاوى الواردة من جانب المختصين ويناقش الشاكي فيما ورد بموضوع الشكوى.

8. يتم الرد على الشاكي بنتيجة البحث

التعليقات


الأخبار الاكثر مشاهدة

أحدث الأخبار